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越是社會底層的人，社交能力往往就越差，也越是不懂人情世故，他們單純地以為把事情做好了，就能彌補自己在這方面的缺陷。
殊不知，你越是往上爬，越會認識到，大部分社會上層的人，其實是在研究人，而不是在琢磨事。
王志文曾有一段廣為流傳的言論：「在紛繁複雜的社會中，有一條不變的法則：用溫暖的話語，你能贏得半數人的心；贈予一些實惠，你能贏得七成人的好感；若結合善意的話語與適當的贈予，你能贏得九成人的支持；而若你能說出貼心的話語並給予恰到好處的幫助，你就能贏得幾乎所有人的信賴，至於那難以取悅的百分之一，就隨他們去吧。」
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