第一個原因是從成本和業務角度考慮。
如果每個人都到櫃檯取錢，櫃檯的業務自然會非常繁忙。
為了應對大量客戶，銀行可能需要開設更多窗口並安排更多員工，這將增加銀行的人工成本。
另外，將客戶引導至取款機可以釋放更多資源用於辦理貸款等重要業務。
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第二個原因是減輕櫃檯的壓力。
我們都知道，銀行櫃檯總是非常繁忙，幾乎每天都會看到排隊的人群，尤其在節假日或中午窗口減少時，櫃檯的壓力更大。
如果分流一部分取款客戶，就能大幅減輕櫃檯壓力，讓櫃檯專註處理那些比較複雜的業務，從而提升服務質量。
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